DM – tu te cene kao da si lopov

35

Zaboravila sam da inače ne volim da uđem u DM, jer imaju strašno lošu politiku sumnjičenja svakog ko uđe – da je lopov. Čuvari te prate između tezgi na dva metra, prosto, ne možeš da kupuješ i biraš opušteno.

Slogan im je “Tu me cene”. No shit! Tu te toliko cene, da s vrata cene da ćeš nešto da ukradeš.

Odem malopre, tražim neke baš sitinice, vrzmam se nekontrolisano, tamo-vamo, te da vidim ono, te da još jednom pogledam ovo. Sumnjiva do zla boga! Čuvar me prati bukvalno na dva metra, kad krenem u njegovom pravcu, on se izmiče i brže-bolje mi prilazi s leđa.

Istina, nije mi disao za vrat, ali recimo da je to dobra slika.

I setim se toga, ne volim da kupujem u DM, jebote, pa nađite neke pristojne mere zaštite, neke kamere, magnete, otkud znam, ovo je nepodnošljivo. Pri tome, imala sam utisak da sam samo ja sumnjiva, zato što sam valjda tumarala tamo-amo, ili prosto, što mi posle reče čuvar blaga DM-ovskog – ja delujem kao da sam od ranije poznata organima gonjenja?

I, kako sam čučala kraj nekih testera za puder, probaj ono, probaj ovo (molim vas, nemojte javiti novinarki Vremena i forumima da imam kintu za to dok Srbija nema leba da jede), on mi stoji na dva metra i ne mrda. Flipnem, ne mogu ti ja tako ni da biram ni da kupujem, i krenem prema njemu, pružim mu svoju korpu i kažem, prilično mirno ali vidno neraspoloženo što bi rekao novinar: Strašno ste indiskretni, veoma mi je neprijatno, mislim da ne treba to tako da radite.

Krenem prema vratima praznih ruku (i praznih džepova, nisam ništa ukrala, keve mi), a on će za mnom: Zna se ko se najviše buni, lopovi!

BAAAAAAAAAAAAM!

Mislim, šta reći. Ne znam ko ih je tako učio da rade, nemam pojma kako ih pripremaju za rad sa kupcima, ali im je CRM stvarno, mislim ono…

Što me podseti na sjajan Njuzov tekst: Tinejdžerka uznemirena jer je prodavačice u “Liliju” nisu gledale sumnjičavo. To je sigurno nadrealno iskustvo.

 

About Author

Osnivač, autorka i urednica Mooshema.com. U slobodno vreme ovde, negde s porodicom, u kuhinji, u teretani ili na stazi, u radno vreme bilo gde odakle može da se radi kopirajting, analitike, strategije i konsalting na društvenim mrežama, kao i društveni aktivizam.

35 Comments

  1. uh, užas
    trudim se da se ne iznerviram svaki put kada uđem u bilo koji butik, prodavnicu, lili, dm
    ili te uhode kao da si lice s poternice, da ne kažem goran hadžić, ili te ne konstatuju 2% jer nisi stalni kupac koji im ostavlja zmilione svaki put
    pisala sam o tome http://bit.ly/iu3B8s a tema je takva da bi moglo da se piše svaki dan po 1k reči sa konkretnim primerima, pa da i 365 dana bude malo

  2. Ali, baš ono, da ti kaže da si lopov. Prvo te tretira tako, a onda ti to još kaže. To mi je baš malo, hmmmm 🙂

    Sreća, potrudili su se da rasteraju mušterije pa stvarno skoro da nikog nije bilo u radnji da to i čuje.

  3. Igor Srdanovic on

    Haha, ja obozavam da se igram zmurke u DM-u (tamo kupujem pelene pa moram da idem). Redovno obidjem celu radnju uzduz i popreko (bez korpe – posto pelene ne mogu da stanu) i onda na kraju uzmem onu najvecu kutiju sve u nadi da ce me cuvar/prodavacica pitati zasto nemam korpu, pa da mi objasni kako da stavim kutiju pelena u istu.

  4. Igore, to je verovanto najbolja fora. Možda ću jednom probati da ih izludim tako, da se švrćkam nekontrolisano i, ništa ne kupim, ali umorim čuvara 😉

  5. drugi put mu daj da ti pričuva torbu dok kupuješ, nećeš imati gde da sakriješ to što ukradeš, a taman će ti biti slobodnije ruke :))

  6. Imam utisak da su mnogo su gore one tetkice u Lilliju!
    Kao da smo u skoli pa me one jure okolo (rafova) ne bi li videle da li cu nesto pipnuti,slomiti ili otpakovati ( carape,recimo!)…a kad hocu da pogledam,pipnem ili pomirisem,kao su moje oci,ruke i nos-njihove!

  7. Ej, ali nije tebi ovo sumnjičarenje u DM-u prvi put! Sećaš se kad su ganjali drugu sumnjivu ali tako što su glumili da sumnjiče tebe?

  8. pa, kažem, sanje, skorz sam bila zaboravila da ne volim da idem tamo. čak me je i roman podsetio da smo jednom zbog toga već ostavili korpu i izašli zbog praćenja. tamo je uvek neko sumnjiv.

  9. Sve je to lepo, al onda udje na mesecnom nivou 200 tinejdzerki (a i ostalih kupaca da ne diskriminisem) i svaka ukrade po jednu sitnicu i eto ogromnih troskova za radnju.

    Ta radnja sa komzetikom i slicnim stvarima je posebno pogodna za to jer su sve sitnice. Lakse je ukrasti karmin neko frizider da se ne lazemo.

    Ni ja ne volim kada me prate kroz prodavnicu, ali se trudim da ih razumem. Mozda ih je muka naterala…

    Sve u svemu meni savest mirna.

    PozZ

  10. Jednom prilikom sam čučnula nešto da dohvatim, a gospodin čuvar me je preskočio (O.O) i prošao sa druge strane, da bolje vidi šta to uzimam 🙂

    Tamo kupujem lakove, imaju lep izbor . . . i najbolja fora da pobegnu od tebe je da razgovaraš s njima tj da ih zapitkuješ 🙂 Nemaju pojma o kozmetici, a uvek možeš nešto da pitaš 🙂

  11. Upravo sam se vratila iz DM-a i imala isto iskustvo. Do duše, nisam prišla čoveku ali isti sam utisak stekla. Pratio me je kroz celu radnju, sve do kase, strašno!

  12. djurovski on

    Da dodam na Sandrino nabrajanje ono sto sam danas doživela u BabyBlu kad te gosoDŽa koja radi odmeri od glave do pete da vidi jel pripadaš “sloju” ljudi koji tamo kupuju a ti u varijanti nisam spavala celu noć i boli me uvo za doterivanje i onda kad nešto pitaš tipa :”Da li imate ovo u broju 39?” ona te gleda kao da si pao s Marsa ili kroz tebe i uopšte ne planira da se pomeri!!!! Biće ne pripadam “sloju”!

  13. @Ivane, to me uopšte ne interesuje, da li im upada 200 klinki mesečno koje nešto ukradu. Ako je tako, onda se stavlja magnet na svaki proizvod pa ne može da izađe, ili je radnja pokrivena kamerama,ili se štite bilo kako drugo, civilizovano. Ne dovikuje se mušteriji kojoj je smetala napadnost čuvarevog praćenja, da je lopov.

    @drvena, ima lakova i drugde, što se mene od danas tiče 😉

    @Dadica, da nije DM u Cara Dušana? Malopre me je zvala drugarica kada je pročitala tekst, kaže da su je tamo jednom pretresali. Sramota.

    @djurovski, fakat, u nekim radnjama čekuju da si dovoljno klasi da bi te uslužile. Proverila čak i na svom primeru – kad sam doterana i kada nisam – velika razlika u usluzi iste mene.

  14. UdbiEtOrbi on

    Ja zapravo stvarno ne znam zašto bilo ko kupuje bilo šta tamo gde ga neko nervira, da i ne govorim o sumnjičenju. Taj DM je avetinjski prazno i hladno mesto, bar ovaj u NS u CD. I onda tuda tumara zapravo jako usamljeni čuvar. I, kad bolje sada nešto se porazmislim, Dođe mi da ga žalim. Em je tupav, em je nevaspitan, em radi u DM u. Da te skroz tuga obuzme. Dođe ti da mu kupuš neku šminku, ili šaznam. Da li se tako ponaša njegov kolega u Nemačkoj. Naravno da ne. Jer u protivnom, kako bi ih samo isponatuživali, i kako bi im samo nemački kupci ispozatvarali radnje sa tim tužbama. Ovde međutim, jadan naš narod, sviko valjda da je normalno biti sumnjiv i da je u svakom slučaju već zbog nečega kriv. Pa onda svaki moron može da našim ženama otvara tašne, a eto i @Ivan ima čistu savest pa valjda svako može da ga sumnjiči a on zna da je nevin. Sačuvaj me …Kako sam samo popizdeo.

  15. Ljudi, zalite se. Ja sam to video od jedne drugarice i usvojio, uopste se ne raspravljam sa doticnim, odmah zovem sefa/poslovodju i napusim ga kulturno, ali vrlo neprijatno i obavezno trazim telefon centrale na koji mogu da podnesem zalbu. Vecina tih velikih lanaca ima takav neki telefon, ako ne, iskopa se neki drugi. I onda ne treba biti lenj nego se treba zaista zaliti, to je 5 minuta. ne ispadne od toga nikakva znacajna promena, ali se covek oseti bolje, a i to je drustveno korisna delatnost i to jedina koja moze nesto da promeni, eventually. Ako samo trpis i osecas se ko ovca, nikad nece nista biti bolje.

  16. I u novobeogradskom DMu čuvar revnosno prati kupce, ali ne dobacuje nepristojno. A zna i da ponudi poneku informaciju o razmeštaju artikala… Izgleda im je deo obuke da budu na par koraka iza mušterija, što je glupo. Ali DM ne mogu da izbegavam, njihovi brendovi Alnatura i Alverde su puni super proizvoda 🙂 a imaju i vitamine za decu u obliku lilihipa 😉

    • Aleksandar on

      Mene nervira kada me prate. Kada se nabiju pored mene, zamolim ih samo da se odmaknu malo da mogu normalno da se krećem. Ali ih razumem. Sve što na karaju meseca fali oni plaćaju iz svog džepa. 300 dinara jedan lak. Dva dnevno treba neko da ukrade da bi prodavac (ili obezbeđenje) ostalo bez plate taj mesec. Priznaće te niko ne voli da radi besplatno.
      U prodavnici u ZR sam doživeo da svi prodavci ostave SVE (pri tom sam ja bio na kasi kada je kasirka napustila kasu) i počeli da prate čoveka. Ovaj se prošetao kroz prodavnicu par krugova i izašao. Posle pričaju da su njega 3 puta uhvatili da krade, policija neće da interveniše pošto nije preko 9000 dinara štete, vlasnici (veliki lanac prodavnica) neće da pokreću tužbu (skupo, advokati, taske raznorazne, 4 godine suđenja minimum), možeš samo lično da ga tužiš i ne možeš za to vreme da ga udaljiš od prodavnice. A on ako ukrade flašu pića od 2500 njih troje ostaje bez dnevnice taj dan.
      Tako da, probajte da ih razumete, zamolite da se sklone ili zamolite da vam nose korpu ako su jako dosadni. Na kraju zovite poslovođu ako vam dobacuju pa se žalite da ste nešto hteli da kupite ali vam je dobacivano ivređani ste ali da možete da zaboravite i ne šaljete zvaničan dopis u zamenu za pogodnosti neke. Imaju onih kupona za popuste, neće da škode.
      Sve je bolje nego ne kupiti nešto što vam treba u inat nekom tamo obezbeđenju sa četiri razreda osnovne škole. Na kraju krajeva, sledeći put će te stvarno biti poznati “organima gonjenja” 😀

  17. Kupujem u DM-u već nekoliko godina. Kao kroz maglu se sećam nekog čuvara u beogradskom DM-u, ali ne da mi je ikako zasmetao. Od prošlog avgusta postoji DM i u Aranđelovcu i uopšte nema čuvara. Sve u svemu, nemam neprijatnih iskustava a neki njihovi proizvodi mi odgovaraju, pa sam redovna mušterija 😉

  18. DM je zaista mesto gde te cene čim udješ dobiješ pratioca …pa gde to još ima!? i drugi bi mogli da se ugledaju na njih tako bi mnogao da se reši problem nezaposlenosti…svi nezaposleni bi postali čuvari a kad se smena završi bili bi u ulozi kupaca i tako u krug nema boljeg metoda za izlazak iz krize!

  19. Pingback: Djurovski.com - How to lose customer – 100 % sure!

  20. Pa koja je razlika u odnosu na Lilly? Neko vreme, kao mlađi, sam se osećao kao lopov! Danas se samo nasmejem… 🙂
    Pa kada uđeš u zlataru te tako ne gledaju, a sve da im pokupiš ne vredi 10.000€.

  21. Ja sam mislila da samo mene prati, i to iz čiste dosade. Nekako mi ga je žao. Em mu je dosadno, em i ne zna da to nekom smeta. Nikad se nismo ovako ružno “ispričali”. Kad ja pazarim obično je prazno, ko zna ko njega pritiska da se tako ponaša. Ponekad mi dođe da ga pozovem da mi pomogne, recimo može da mi nosi korpu. 🙂 Šalu na stranu, treba ga prijaviti, sigurno postoji način da se obratiš nekom kome će to zasmetati. Slažem se sa ivanhoe, a možda i urodi plodom.

  22. Ja imam drugi problem (izgleda da ne izgledam sumnjičavo), mene uopšte ne primećuju – izgleda da izgledam nikako 😀
    Na primer pitala sam za neki proizvod koji sam tu ranije kupovala (i samo tu jer je njihove marke), a oni me ubeđuju da nemaju i da nikad tako nešto nisu imali.
    Sa druge strane moram da kažem, ovde i sada, da mi jako znači njihov asortiman ECO hrane i drugih ECO proizvoda i ko dete u poslastičarnici sam kad uđem tamo.

  23. Kanda je u svakom DM ista priča, mada meni lično to apsolutno ne smeta. Redovno tu(u Bgd, kod Beogradjanke) kupujem bebcu pelene i još kojekave sitnice. I, kad imam vremena, pošteno prošetam radnjom, dok me u korak prati čuvar i, konačno, odustane 🙂 Ipak, najviše volim kad se preračunam, pa počnem da vraćam na police OVAJ sapun, da bih ga zamenila ONIM…

    Kada je o Liliju reč, slučajno znam da tim prodavačicama koje rade za platu ispod svih proseka, uredno NAPLATE svaki ukradeni ruž ili rolnu toalet papira… Zato, jadne, toliko i gledaju, da bi uopšte i primile neki dinar…

  24. Visim u tim DM-ovima i Lilijima i trosim kod njih posteno, jer sam zavisnik od kozmetike i isprobavanja tih ludosti, sta cu priznajem i trudim se to da promenim.

    Smara me kad me prate i zagledaju, ali sam razvila taj neki sistem ignorisanja, pa ne primecujem. Jednom se secam da mi je cuvar, nicim izazvan namignuo i pokazao mi diskretno da to sto sam uzela da kupim postoji na drugom rafu po nekoj akciji uz jos nesto, pa da je jeftinije 🙂 Taj se bas izgleda interesovao za kozmetiku, a i valjda mu dosadno po ceo dan samo prati ljude po radnji :))

    Mislim da oni njih obucavaju da se tako ponasaju, sumnjam da bas uzivaju u tome…

  25. Moram priznati, kupovinu u Liliju sam prekinula baš zbog dahtanja za vratom. U DMu sam redovna i nikada nisam primetila da mi je neko makar neko negde blizu. Možda sam imala sreće, možda ti nisi…
    U

  26. Odlete mi poruka.

    Htela sam da napišem, u svakom slučaju zbog Balee i još nekih stvarčica uporno ću dolaziti makar krenuli svi da mi dahću… samo se isključim i furam svoju priču.

    Poz!

  27. Pingback: Kerber(i) na ulazu » Bluz Crnog Mačka

  28. Ja inače ne volim DM iz više razloga. Prvo što im leti skoro svi proizvodi stoje na suncu. Jeste unutra klimatizovano, ali kada vidiš da mleko za telo, krema za lice ili nešto slično stoji “u izlogu” po onoj najvećoj vrućini.. nekako ne bih to baš na sebe stavljala. Drugo, za jedan raniji rođendan sam dobila DM kupku (onu koju oni proizvode), jako lepog mirisa, ali kada sa se istuširala sa njom, osula sam se po celom telu. Treće, skuplji su od bilo koga. Četvrto – imala sam i ja slične, samo blaže varijante uhođenja u njihovi prodavnicama. Najiskrenije, pitam se kako oni i dalje opstaju.

  29. Moo, kao da sam ja pisala 🙂
    Zadnji put sam počela namerno da se polako švrćkam i osvrćem oko sebe, da vadim telefon iz džepa, vraćam ga, otvaram i zatvaram torbu… reko ajde da baš vidim šta će da se dogodi…naravno ništa se nije dogodilo! Da čovek prosto zažali što nije lopov i da im dokaže da na taj način samo teraju prave mušeterije a čisto sumnjam da mogu da se zaštite od lopova 🙁

  30. ((((((((((((((:
    Naravno da ovo ne moraš da objaviš, uostalom јор плејс јор рулс. Prvi put čitam tvoje tekstove, ali ovde sam ((((((((((: Zašto se smejem, pa pade mi na pamet, možda te je pratilo tvoje kumče. Naime on je otprilike u to vreme radiJo u DM, mož’ bit’ te prepoznao, no s obzirom da te dugo nije video moguće da nije bio siguran da li si to bash ti. Ipak, iskren da budem stvarno je tako, ja lično i personalno najviše volim da uđem u DM zadržim se tamo nekih 10-tak min. te izađem napolje nako. Još me niko nije zaustaviJo (ne znam zašto), ali da su me pratili, pratili su me.

  31. (:
    Pa to sam i mislio. I kumče je naraslo do oDprilike te veličine XXL.
    Pa eto postalo i kumashin.

Šta ti misliš? Reci! [Komentarisanjem na ovom blogu, saglasni ste sa Uslovima korišćenja]